门店不来人，来了人也不一定看，看了也不一定买……是不是见过很多人这样抱怨门窗生意不好做？要小堡说，那是大家还没掌握一些销售技巧，今天就来看看销售高手是如何炼成的吧。

一

销售心理学

1.顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2.不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3.没有不对的客户，只有不好的服务。

4.卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5.没有最好的产品，只有最合适的产品。

6.没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

7.成功不是运气，而是因为有方法。

二

销售艺术

客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！

建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

三

销售策略

在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售……

作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！

四

最赚钱的性格是执着

调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次以后放弃，有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

五

塑造价值

举个例子，最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。

就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！

六

实用销售技巧

其一：销售不是要你去改变别人。

其二：销售的成功取决于客户的好感。

其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？

其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”。

其五：少用“但是”，多用“同时”。

七

拜访客户要做到的三件事

1.注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2.3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3.努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

八

化解客户抱怨的方法

高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容。

2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨。

3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉。

4. 承诺将立即处理，积极弥补。

5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认。

6. 做事后的满意度确认。

九

定位策略

为什么商品价格末位是“9”？

一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。

比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元（或以上）的价格，则被看成是30多元的东西，20多元比30多元似乎低得多。

销售高手们的秘笈就介绍到这里啦，另外小堡也要提醒大家，理论学习很重要，但实践应用更是关键，如果想把这些销售秘笈运用自如，自己又苦于没有机会，那就加入圣堡罗整体门窗吧，我们会为提供面对面的销售技巧和实践的绝佳平台，当然福利不止如此，还有以下这些：

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