说起电销，想必大家都不陌生。

作为一名优秀的销售人员，无论是美容健身还是房产、家居建材行业，电销在互联网时代依旧是无法抛弃的重要销售方式。

但现在每次打电话都无人问津，要不就是话不投机半句多，到底该怎样才能提高电销的效率？其实只需几个基本的通话技巧，就能够快速提升电销的成单率~

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

01、了解透彻公司的产品和服务

所谓充分了解，包括产品的基本性能、独特性、同类产品的先进点等，必须完全了解透彻。如果连自己的产品都不了解，那又该如何向客户介绍公司的产品？

02、掌握一套个人独有逻辑的会话模式

也就是一开始说什么，接下来说什么，如果客户问不同的问题应该怎么回答，此外还有客户可能会问什么问题，以及如何将客户引导到产品的兴趣点等等，都需要提前做好预估，不要让对方等了很久没有回应，如果经常冷场，对方很可能毫不犹豫的挂断电话。

03、要灵活运用尊称

得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质，如果知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。

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04、要学会做沟通记录

如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进，所以需要随时记录自己所听到的有用的、重点的信息，挂断电话后还要及时备注存档。

05、学会巧报家门，让对方印象深刻

在电销过程中，销售说话发音要清晰，如果对方也报了自己的名字，一定要记下来。在接下来的谈话中，可以时不时的带上尊称，这样会让客户觉得他很受重视，不知不觉中也可拉近与客户的关系。

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06、学会提问

提问最大的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一接到电话就立即告诉你他需要什么产品或服务，所以需要根据自家产品的功能和性能，由浅入深地先向客户提问。

另外在回答客户问题的过程中，也可适当引导客户关注自己的产品/服务，引起他们的购买兴趣。

07、学会控制通话时间

通话时间不能太短，也不能太长。但是有一个标准可以参考，就是在基本介绍完你的产品/服务之后，客户没有其他问题要问，那么基本上通话就可以结束了，千万不要“硬聊”。

在结束通话之前，应该抓紧时间预约下次给他打电话或拜访他，这也是重视客户的表现。

一切都要以客户为中心，时间也要以客户为中心。以上是关于电话营销的一些技巧，希望对你有所帮助。

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