销售行业是多种多样的，但家居建材作为较高端的、阶段性的消费，和其它的产品还是有些区别的。

销售人员在销售过程中会遇到各种各样的问题，有时也很奇怪，为什么大家明明介绍的都是一样的产品，说的话也差不多，但别人总能轻轻松松业绩达标客似云来，而自己跟客户却好像一直聊不到点子上？

差就差在语言包装上。

大多数人都有一种畏惧消费的心理，要自己掏腰包花钱，多少会纠结犹豫，加上对产品不太熟悉，这时客户就会产生一种恐惧感，以为销售略有欺瞒，所以销售不能一直在旁边推产品卖点，那样只会增加客户的恐惧感。

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

在这种情况下，我们要跟顾客先聊点日常，消除他们的心理障碍，抵消部分不耐烦的情绪之后再重提产品细节，这样的签单率会更高。

在交流过程中，销售也要善于运用声音，语气，强调，停顿，面部表情和身体的运动来表达。

因为在交流时，语言内容能起到的作用只占了7%，而声音、语气、肢体语言等则占到了90%，但这90%的“表现分”却老是被人忽略了。

销售应该怎么做？

01、善用身体语言

比如重新测量小样的厚度、多次启闭门窗展现其顺滑度等，让客户进一步体验产品的优势......

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02、语言不要含糊不清

“可能”“大概”“大约”“也许”这样的词汇尽量少用。本来客户对产品是有一定存疑的，如果销售频繁使用这样的词汇，会让客户质疑产品的质量和性能。

尤其是在说到一些比较重要的数据或者内容时，比如保修期、性能测试等，更要多运用肯定和准确的词汇，但涉及数据部分要说明是实验数据及实验来源，以免造成客户误解。

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

03、要有逻辑的产品介绍

如果是从产品材料着手，就先讲完一个材料的特性。

比如介绍完玻璃的抗冲击性能强、保温隔音性能优异等，再介绍型材的特点；

或是从产品优势着手，先围绕一个点集中介绍都用了哪些材料才能凸显出这个产品优势。

比如门窗隔音极佳，是因为采用了中空钢化玻璃配套高弹性隔音条，如此等等，切忌说一点外观工艺，又介绍两句密封材料，这让客户抓不住重点，对产品的概念和定位也比较混乱。

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

对产品的语言包装，是为了能够让客户更加明确产品的特性和优点，从而加深在客户心目中的印象。

而不是为了故弄玄虚、含沙射影，所以在表述清晰的前提下，在表达上多花些心思，就能让客户更容易接纳和成单。

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